Equipaje extraviado o astrasado

Si, desafortunadamente, le falta una o varias piezas de equipaje a su llegada, un agente del servicio a los pasajeros le ayudará con mucho gusto a llenar un formulario in situ. Es importante que usted proporcione al agente una descripción de las piezas de equipaje lo más detallada posible. La información recogida será transmitida luego al sistema de búsqueda de equipaje WorldTracer, un sistema al servicio de todas las compañías. El representante local comunicará con usted durante su estancia para tenerle informado de la progresión de la búsqueda. Le informará también sobre el reembolso máximo autorizado para el reemplazo de sus efectos personales en caso de pérdida de su equipaje.

Puede también informarse en línea sobre la situación de su equipaje faltante o atrasado gracias al sistema de búsqueda de equipaje WorldTracer. Inscriba el número de referencia de su formulario y su apellido para tener acceso a su expediente. Este acceso le permite: (1) ver si se ha encontrado su equipaje y (2) si se han tomado disposiciones para devolverle su equipaje. También le permite comunicarnos toda información adicional.

Usted encontrará más detalles en la sección equipaje extraviado o retrasado.